Reuffel ist ein Name, der in Koblenz seit Jahrzehnten für Kultur, Haltung und kuratierte Qualität steht. Die Buchhandlungen gehören zu den Top Ten inhabergeführten Buchhandlungen in Deutschland – und das nicht wegen Größe, sondern wegen Anspruch. Wegen Nähe. Wegen einer Idee von Buchkultur, die man heute nur noch selten findet.
Und jetzt setzt Reuffel noch eins drauf: Mit SPIELRAUM hat das Unternehmen einen Laden geschaffen, der zeigt, wie emotional, wie menschlich und wie präzise kuratiert stationärer Handel 2026 sein kann.
Ein Raum, der auf nur 130 Quadratmetern eine Intensität erzeugt, die man im deutschen Handel kaum noch erlebt. Ein Interieur, das wie ein begehbares Magazin funktioniert. Eine Warenpräsentation, die nichts dem Zufall überlässt. Eine Mitarbeiterdichte, die fast schon ein neues Genre definiert: Betreutes Shoppen im besten Sinne.
Kein Wunder, dass dieser Laden zum Store of the Year 2026 nominiert wurde.
Heute spreche ich mit Robert Duchstein über die Kunst, ein Traditionshaus in eine neue Zeit zu führen. Über die Verantwortung, Kultur zu bewahren und gleichzeitig neu zu denken. Über SPIELRAUM als Labor für Nähe, für Haltung, für kuratierte Kindheit. Und über die Frage, wie man es schafft, gleichzeitig eine der führenden Buchhandlungen Deutschlands und ein Benchmark für modernen Spielwarenhandel zu sein.
Also für Spannung ist gesorgt und horchen oder blicken Sie rein: :
Robert erklärte seine Familiengeschichte und seinen Werdegang von Politikstudent zu Unternehmensberater und zurück zu Reufl, wo er nun die dritte Generation des Familienunternehmens leitet. Er beschrieb, wie das Unternehmen von der ursprünglichen Buchhandlung in Koblenz zu einem breit aufgestellten Betrieb mit vier Buchhandlungen und zusätzlichen Geschäften wie dem Basar und dem Spielraum-Spielwarenladen gewachsen ist.
Diskussion über die Ausbildung im Einzelhandel, notwendige Kernkompetenzen wie die Fähigkeit, Spaß am Verkaufen zu haben und gerne auf andere Menschen zuzugehen. Hohe Personaldichte un die Balance zwischen kundenorientiertem Service und wirtschaftlicher Solvabilität finden muss. Er beschrieb, wie das Unternehmen mündige und selbstständige Mitarbeiter mit klaren Hierarchien und Zielvereinbarungen fördert, wobei die Mitarbeiter auch Verantwortung für das Einkaufssortiment tragenSunday Running Club T-Shirt-Design entstand, bevor die Gruppe den Club offiziell gründete. New York ist für die Gründer eine kreative Inspiration für die Marke. Die Ziele bestehen darin, eine kulturelle Institution zu werden und eine Experience zu schaffen, die über den reinen Produktverkauf hinausgeht.
Digitale Kundenansprache ersetzt nicht die Printstategie wie das Lesemagazin und Geschenkhefte für Rolf’s Buchhandlung, die entscheidend sind, da sie haptische Erfahrungen bieten und länger anhaltende Aufmerksamkeit erzeugen. Sowohl Kundenfindung als auch Kundenbindung sind relevant für den Handel; umfangreiche Veranstaltungsprogramme der Buchhandlung, einschließlich Lesungen mit Autorinnen und Autoren sowie Kooperationen mit dem Theater in Koblenz sind aktuell zusätzliche Erfolgsgaranten.
Aktuelle Buchtrends gerade für junge Menschen bieten Frequenzpotentiale. Hochwertig verarbeitete Bücher und Hardcoverversionen mit exklusiven Inhalten aus dem Young oder New Adult Sektor oder Gamebooks die eher für die männlichen Jugendlichen gesucht werden. Diese Trends bestehen seit etwa 10 Jahren als Verkaufsargument für Bücher.
Bereits 1996 ist Reuffel als einer der ersten Online-Shops in Deutschland gegründet worden. Kunden wollen sowohl ein gutes Erlebnis vor Ort als auch digitale Einfachheit. Damit konnte sich Reuffel bereits frühzeitig perfekt zwischen Daten- und Erlebnisruam positionieren.
Das Gespräch beinhaltet persönliche Fragen zu Robert Duchstein, wie seinen beruflichen Entscheidungen und seinen Arbeitsstil, wobei er seine Energie und Ungeduld als wichtige Eigenschaften, aber auch Herausforderungen in seinem Beruf identifizierte.
Vordenker, Macher, Händler, Vertriebler, Stadtentwickler, Mittelstand, Ladenbau, Architektur, Studenten, StartUps und Fans des Einzelhandels
Fotokredit Reuffel Innenansicht: @Zweiheit Innenarchitekten für Reuffel Spielraum
