Stefan Binkowski weiß, wie man aus Daten Erlebnisse macht: Gemeinsam werfen wir einen Blick hinter die Kulissen des modernen Handels – dorthin, wo Warenwirtschaft, KI und Retail Media nicht nebeneinander existieren, sondern miteinander wirken. Denn eines ist klar: Retail braucht kein Redesign – sondern ein Relevanz-Update. Und genau hier kommt SAP ins Spiel und wird im Handel für Warenwirtschaft, Sortimentsplanung, Logistik, Preisoptimierung und Kundenbindung eingesetzt. Mit branchenspezifischen Lösungen unterstützt SAP Händler dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Bestände zu steuern und personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Aktuell sind die Wachstumstreiber Cloud- und KI—basierte Lösungen.
Vom Strohhaus zum Ökosystem: Warum Retail umbauen muss!
…. Nur das 3. Schwein verstand, worum es wirklich geht: Statik und Strukturkraft. Es baute ein Steinhaus mit einem Fundament aus sauberen, strukturierten Daten. Darauf drei tragende Säulen: Prozessoptimierung, Infrastruktur und kundenkommunikation. Das Dach bestand aus KI und ICloud, das nicht blinkt, sondern denkt. …. (aus dem Newsletter Folge 5).
In unserem Gespräch versuchen wir genau diese Struktur zu bauen und nutzen eine weiteres, leicht verständliches Bild: „Der Familienkalender im Transformationsprozess“
Also für Spannung ist gesorgt und horchen Sie rein in 140 Minuten Aufschlauung:
Im Gespräch beschreibt Stefan die unterschiedlichen Geschwindigkeiten bei der Digitalisierung und Akzeptanz standardisierter Prozesse in Osteuropa im Vergleich zu Deutschland, wobei er eine grundsätzliche Offenheit und Effizienz in Osteuropa hervorhob und die deutsche Wirtschaft mit manchen Systembrüchen und Regulierungsdruck verglich.
Digitalisierung der Kundeninteraktion erfordert eine einheitliche Datenplattform, um personalisierte Ansprache möglich zu machen, und die Relevanz einer einheitlichen Datenstrategie anstelle von isolierten Systemen
Daten bilden das Fundament und der Datenfluss zwischen Konsumenten und Angebot die Säulen. Stefan erklärte, dass KI als „Zahnrad“ zwischen den Säulen funktioniert, um Daten zu verbinden und Prozesse zu automatisieren, während Governance als das „Dach“ über den Säulen agiert.
Diskussion über die Herausforderungen bei der Digitalisierung und Datenintegration in Unternehmen. Die Vielzahl von Systemen und „Lötkolben“ in Prozessketten, die alle als zentrale Schnittstelle betrachtet werden, wird betrachtet. Der SAP´s Lösungsansatz mit der Business Data Cloud, einer einheitlichen Datenschicht, die sowohl SAP- als auch Non-SAP-Daten verwalten kann und die Basis für künstliche Intelligenz bildet, kann diese Vielzahl von Systemen zusammenführen.
Unternehmen müssen sich zunächst bewusst machen, welche Daten sie bereits haben und wie diese genutzt werden können, anstatt sofort Systeme zu implementieren.
Das Konzept der souveränen Cloud, bei der Daten in Europa oder Deutschland verbleiben und nur dort von autorisierten Mitarbeitern bearbeitet werden können wird beschrieben. Diskussion über Datenvolumen und Umweltaufwand bei der Cloud-Speicherung.
Künstliche Intelligenz in Geschäftsprozesse, konzentriert auf Business AI und KI-Lösungen in Kernwertschöpfungsprozesse. Spezifische Anwendungsfälle wie Abverkaufsvorhersage und Warennachschub unter dem Konzept „Retail Intelligence“ sowie Themen wie Loyalitätsmanagement und Stammdatenbearbeitung.
Die Diskussion konzentriert sich auch auf die Anwendung des Familienkalender-Beispiels als Metapher für Veränderungsmanagement, Change Management, interdisziplinäre Workshops und Prozessdigitalisierung, untzer Berücksichtigung der Herausforderungen bei der Umsetzung standardisierter Prozesse und die Notwendigkeit von Selbstdisziplin.
Vordenker, Macher, Händler, Vertriebler, Stadtentwickler, Mittelstand, Ladenbau, Architektur, Studenten, StartUps und Fans des Einzelhandels
Fotokredits: Daniel Schnödt
